Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgaberecht
Damit du dein Sleepi Produkt wirklich ausprobieren kannst, hast du 30 Tage Zeit, um es in deiner gewohnten Umgebung zu testen. Sollte es nicht perfekt zu dir passen, kannst du es selbstverständlich an uns zurückgeben. Während der Testphase bitten wir dich, mit dem Produkt sorgsam umzugehen und Kissen idealerweise mit einem eigenen Schutzbezug zu testen.
Für die Rücksendung erheben wir eine Rückversand-Pauschale von 6,90 € (Deutschland) oder 9,90 € (Österreich), die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. So können wir einen sicheren und reibungslosen Rückversand gewährleisten.
Rückgabebedingungen – darauf solltest du achten:
Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, bitten wir dich die folgenden Rückgabebedingungen zu beachten:
- Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Produktzustand: Das Produkt muss sich in einem guten Zustand befinden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die Anzeichen von Missbrauch aufweisen (Liste ist beispielhaft und nicht
abschließend):
- Flecken: Produkte mit Flecken jeglicher Art (z.B. Essen, Getränke, Körperflüssigkeiten) werden nicht angenommen.
- Risse oder Brüche: Produkte mit Materialschäden wie Rissen oder Löchern können nicht zurückgenommen werden.
- Gerüche: Produkte mit starken Gerüchen (z.B. Rauch, Parfüm, Haustiere) werden nicht angenommen.
- Haare oder Fusseln: Produkte mit Haaren oder Fusseln können nicht angenommen werden.
- Originalzubehör: Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile müssen ebenfalls zurück geschickt werden.
Missbrauch des Rückgaberechts
Unsere 30-Tage-Testphase haben wir darauf ausgelegt, dass Du mit Kauf voll zufrieden bist.
Um jedoch Fairness zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern, haben wir Maßnahmen zu Verhinderung vom Missbrauch dieses Rückgaberechts installiert.
Sollten wir Muster erkennen, wie den Kauf mehrerer identischer Artikel und deren Rückgabe oder das Platzieren mehrerer Bestellungen desselben Produkts und die Rückgabe aller Artikel, kann unser Sleepi-Team dich zur Klärung kontaktieren.
In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn wir glauben, dass unsere Richtlinien ausgenutzt werden.
So einfach gibst du dein Sleepi Produkt zurück:
Rückgabe leicht gemacht: In nur 3 Schritten zu deiner Rückerstattung:
1. Melde deine Rücksendung in deinem Kundenkonto an. Dazu meldest du dich in deinem Kundenkonto an und beantragst die Rückgabe direkt beim erhaltenen Produkt.
2. Unser Team prüft deine Anfrage und schickt dir innerhalb von 48 Stunden ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Mit dem vorfrankierten DHL-Rücksendeschein gibst du das Paket anschließend bei DHL auf.
Nachdem wir dein Paket erhalten haben, prüfen wir den Inhalte und die Produkte. Die Prüfung und die anschließende Gutschrift deiner Rücksendung kann ab erhalt bis zu 7 Werktage dauern.