FAQ - Häufig gestellte Fragen

Oh nein, hast du deine Bestellung bei Sleepi versehentlich falsch aufgegeben oder möchtest du sie aus anderen Gründen stornieren oder ändern?

Keine Sorge, wir verstehen, dass solche Dinge passieren können. Aber bitte handele schnell und kontaktiere uns umgehend per E-Mail an hello@sleepihome.com oder ruf uns an unter der Telefonnummer +49 30 39832050.

Wir sind hier, um dir zu helfen und werden unser Bestes geben, um deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden, damit du zufrieden bist und bei uns weiterhin deine Lieblingskissen bestellen kannst.

Wir möchten, dass du dein Einkaufserlebnis bei Sleepi in vollen Zügen genießen kannst.

Um den Rabattcode zu nutzen, gib ihn einfach im Checkout-Bereich in das dafür vorgesehene Feld neben der Bestellübersicht ein. Dann klicke auf Anwenden und der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet. Das ist doch großartig, oder?

So kannst du deine Lieblingsprodukte zu einem unschlagbaren Preis ergattern und dich rundum glücklich fühlen. Wir sind immer hier, um dir zu helfen und dein Einkaufserlebnis bei Sleepi so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir von Sleepi möchten, dass du in jeder Hinsicht glücklich mit deinem Kauf bist.

Deshalb bieten wir dir nicht nur das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sondern auch ein freiwilliges Widerrufsrecht von zusätzlichen 16 Tagen an. Das gibt dir insgesamt 30 Tage, um unsere Sleepi Produkte zu testen und zu erleben.

Wenn du während dieser Zeit aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei uns. Für die Rücksendung ziehen wir eine Rückversand-Pauschale von 6,90 € (Deutschland) oder 9,90 € (Österreich) vom Erstattungsbetrag ab. Passt bei deinem Comfort nur die Höhe nicht, tauschen wir in Deutschland einmal kostenlos gegen eine andere Größe.

Wie schön, dass du dich für Sleepi-Produkte entschieden hast!

Wir möchten dir mitteilen, dass wir in Deutschland ein kostenlosen Versand ab 49€ Einkaufwert anbieten. Für Bestellungen unter 49€ erheben wir pauschal 6,90€. Nach Österreich kostet der Versand 9,90 € je Bestellung. Das bedeutet, dass du deine Kissen innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung erhalten wirst. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit du genau weißt, wann deine Kissen bei dir eintreffen werden.

Wir freuen uns darauf, dich mit unseren Produkten zu begeistern und dir einen erholsamen Schlaf zu ermöglichen.

Das Sleepi Comfort gibt es in vier Höhen: XS (9 cm) für Bauchschläfer, S (11 cm) für Rückenschläfer, M (13 cm) für Seitenschläfer und L (15 cm) für Seitenschläfer mit breiten Schultern. Wer die Höhe selbst einstellen möchte, wählt das Cloud. Welche Größe zu dir passt, zeigt unsere Größentabelle.

Die ideale Höhe hängt von Schlafposition, Statur und Matratze ab – die Halswirbelsäule sollte dabei möglichst gerade bleiben. Tipps findest du in unseren Ratgebern zu Seitenschläfer, Rückenschläfer und Bauchschläfer.

In der Regel 1–2 Wochen. In dieser Zeit gewöhnen sich Muskulatur und Schlafgewohnheiten an die neue Stütze; selten kann es anfangs zu leichtem Muskelkater kommen. Es lohnt sich, dranzubleiben.

Ja. Das Kissen enthält weder Daunen noch Federn. Der Bezug lässt sich abnehmen und bei 30 °C waschen.

Den abnehmbaren Tencel-Bezug bei maximal 30 °C im Schon- oder Wollwaschgang waschen. Der Memory-Foam-Kern darf nicht gewaschen oder in Wasser getaucht werden – bitte regelmäßig an einem trockenen, gut belüfteten Ort lüften. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Kissenarten findest du im Ratgeber Kopfkissen waschen.

Der Kissenkern besteht aus Memory Foam (CertiPUR®-zertifiziert), der Bezug aus 40 % Tencel® und 60 % Microfaser (OEKO-TEX®). Die ergonomische Wirksamkeit ist zusätzlich IGR-zertifiziert.

Ein ergonomisches Nackenstützkissen stützt Kopf und Nacken in einer neutralen Linie – unser Comfort ist IGR-zertifiziert. Es ersetzt jedoch keine medizinische Behandlung: Bei anhaltenden oder starken Beschwerden wende dich bitte an eine Ärztin/einen Arzt oder eine Physiotherapie.

Ja. Das Sleepi Comfort ist mit durchschnittlich 4,8 von 5 Sternen aus über 300 Bewertungen bewertet, wurde im Memory-Foam-Kissen-Test von RTL & ntv Testsieger und ist IGR-, OEKO-TEX®- und CertiPUR®-zertifiziert.

Seitenschläfer brauchen mehr Höhe. Beim Comfort (Höhen 9/11/13/15 cm) passt meist M (13 cm) oder L (15 cm); alternativ lässt sich das höhenverstellbare Cloud über entnehmbare Memory-Foam-Würfel exakt einstellen.

Das Comfort ist ein ebenes Nackenstützkissen mit Memory-Foam-Kern in vier festen Höhen (9, 11, 13 und 15 cm). Das Cloud ist höhenverstellbar: Kleine Memory-Foam-Würfel lassen sich entnehmen, um Höhe und Festigkeit anzupassen.

Vier Höhen: XS 9 cm, S 11 cm, M 13 cm und L 15 cm – passend zu Schlafposition und Statur.